“更换充气大轮后，那种刺耳的‘吱呀’声彻底消失了，现在在家终于能安静地休息了。”困扰浦东新区海院小区居民逾半年的快递手推车噪声问题，近日终于画上句号。此前不堪其扰的盛小姐向“新民帮侬忙”栏目求助，经多方协调与对面地产·尚海郦景小区快递网点的源头治理，小区重归安宁。
盛小姐家住海院小区，与地产·尚海郦景隔乳山路相望，她的卧室与地产·尚海郦景一处快递营业网点直线距离仅约52米。该小区实行人车分流，非机动车须驶入地下车库，快递员无法骑车进入，只能用手推车往返运送快件。滚轮与地面持续摩擦产生的尖锐噪声，正对盛小姐家窗户，直接传入室内。
“每天从早到晚，手推车来来回回，尖锐刺耳的声音隔着窗户都听得一清二楚。”盛小姐介绍，她去年搬入主卧时恰逢“双十一”快递高峰，手推车频繁穿行，摩擦声从此成了日常“背景音”。她家虽住高层，但噪声穿透力极强，即便关紧双层玻璃窗，刺耳声响依然清晰可闻，日常休息受到明显影响。
面对噪声困扰，盛小姐从去年底开始多方投诉。首次反映后，快递网点规定了作业时间和固定运输路线，但因小区路面不平整，问题并未根本改善。此后临近电商大促，快件增多，噪声再度显现。今年6月中旬，盛小姐向浦东邮政快递管理局反映，尚海郦景居委会随即介入协调，联合物业与快递网点采取临时管控措施：作业时间限定在上午7时至下午4时，同时分流人员、减少同时运行的车辆，以降低瞬时噪声峰值。
此后不久，快递网点撤除铁质滚轮，在运输路线铺设加厚隔音垫，并要求减速慢行、选择平整路段通行。整改后噪声虽有明显下降，但仍无法从根源消除摩擦声，居民期盼更长效的解决方案。
为彻底攻克难题，快递网点负责人于当月下旬采购首批充气式大轮，试点安装后降噪效果立竿见影。网点随即批量订购同款充气轮，至7月全部手推车更换完毕，噪声基本消除。
记者该快递网点负责人了解到，此前尝试的限时作业、铺设隔音材料等措施效果有限，在与居民、物业及居委会多方沟通后，最终将解决方向锁定在滚轮本身，通过更换充气式大轮从源头消除摩擦噪声。
居民告诉记者，如今刺耳的摩擦声已大为改善，生活终于恢复了久违的清净。
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